Neem contact op


Je bent pas duurzaam succesvol met persoonlijk contact
Datum: 22.10.2021

Return on Human in plaats van Return on Investment? En wat is dat eigenlijk Return on Human? Hoe kun je überhaupt kwantificeren wat iemand waard is? Want wat levert een persoon eigenlijk precies aan een bedrijf? In de praktijk blijkt dat hr-managers steeds vaker uit moeten uitleggen en soms zelfs verdedigen dat medewerkers essentieel zijn voor het succes van een bedrijf. Maar hoe pak je dat aan? 

Aan het woord is Cynthia van Tilborg, hr-director bij internationaal opererend softwarebedrijf Mendix. Zij is gecertifieerd PCM- trainer en -coach en gebruikt de tools van PCM dagelijks in haar leiderschap en samenwerking. “Er is een beweging geweest waarin veel bedrijven gingen outsourcen. Puur met als doel om de kosten te drukken door zo efficiënt mogelijk te zijn. Zo worden er bijvoorbeeld mensen uit Aziatische landen ingezet, omdat dit goedkopere krachten zijn. En daarnaast wordt er uiteraard volop geautomatiseerd, waardoor digitale arbeidskrachten plots ook onderdeel van het team zijn. Maar mensen zijn, zeker nu, erg nodig en zij willen op hun beurt weer persoonlijke aandacht. Het Process Communication Model®, kortweg PCM, past daar helemaal bij.

Van praten naar luisteren

“PCM geeft veel inzichten in de ander én jezelf en in de manier waarop we contact maken. Voor mij betekent dat: luisteren is belangrijker dan praten. Wanneer een medewerker bijvoorbeeld een probleem heeft dan schuilt er wellicht meer achter dat probleem dan je in eerste instantie zou denken. Als de betrokken leidinggevende in die relatie het persoonlijke contact mist of niet doorvraagt dan blijft het gesprek en daarmee het contact oppervlakkig. Je kunt je voorstellen wat het effect is voor de oplossing van het probleem. Of beter gezegd het níet oplossen ervan. 

Bedrijven die begrijpen dat je pas echt duurzaam succesvol kunt zijn als je dat persoonlijke contact steeds terug laat komen zijn bezig met Return on Human”, aldus Cynthia “Want zij beseffen dat de waardevolle relatie die je met collega’s opbouwt zich uiteindelijk dubbel en dwars terugbetaalt, omdat collega’s daardoor beter in hun vel zitten en dús beter presteren. En dat voelen prospects en klanten onmiddellijk, waardoor ze meer geneigd zijn om met je bedrijf verbonden te blijven.”

Klaar om te bouwen aan een werkomgeving waarin iedereen tot zijn of haar recht komt - en waarin je gebruik maakt van ieders kwaliteiten? 

We vertellen je graag meer

Meer verhalen

Patrick Rossen, gemeentesecretaris
Patrick Rossen, gemeentesecretaris

PCM draagt bij aan onderling vertrouwen; je kent elkaars valkuilen en spreekt dezelfde taal.

We zijn vrij kort nadat het nieuwe managementteam van onze gemeente met elkaar aan de slag ging om een uitdagende transitie van de gereorganiseerde organisatie vorm te geven aan de slag gegaan met PCM. Onze wens: de goede dynamiek binnen het team vasthouden, inzicht krijgen in elkaars ‘gebruiksaanwijzing’ en samen de krachten binnen het managementteam maximaal benutten. Het enthousiasme, vakmanschap en positief kritische bijdrage van onze trainer heeft er mede voor gezorgd dat we samen gegroeid zijn tot een krachtig team. De PCM-methodiek draagt bij aan onderling vertrouwen, we kennen onze valkuilen en spreken dezelfde taal.

#leiderschap, #teamontwikkeling
Maartje Laterveer, journalist
Maartje Laterveer, journalist

Ik sta opener voor anderen

Ik heb in drie dagen niet alleen veel over mijzelf geleerd, maar ook over anderen. Dankzij PCM sta ik opener voor anderen en besef ik dat zij de wereld echt anders kunnen ervaren dan ik. De training heeft me geleerd geduldiger te zijn, toleranter, en daardoor effectiever te communiceren. Als journalist komt me dit goed van pas, maar ook als mens – als vriendin en als moeder. PCM maakt mensen mooier, zowel jezelf als anderen.

#business, #leiderschap
AVIKO
AVIKO

Alles kan ten goede veranderen met het juiste gesprek

Een jaar na de PCM-training was de cultuur veel opener, daalde ons personeelsverloop tot bijna nul, waren de ziektedagen meer dan gehalveerd en verminderden we het aantal productiefouten met 45%.

#business, #leiderschap, #teamontwikkeling
Lees meer
Jos van Iperen, Stedin Netbeheer B.V.
Jos van Iperen, Stedin Netbeheer B.V.

Het resultaat van PCM is verbluffend

Geen mens is hetzelfde en iedereen wordt door iets gedreven. Ieder mens heeft behoeften, een kijk op de wereld en een manier van communiceren. Tijdens een zeer inspirerende PCM training werd ik mij daarvan bewust. Door mijzelf beter te leren kennen realiseer ik me welke invloed mijn gedrag heeft op andere mensen en hún gedrag op mij. Door gelaatsuitdrukkingen, gedragingen en verbale uitdrukkingen zijn mensen te herkennen.

PCM geeft mij handvatten om met deze herkenningen mij te verplaatsen in de behoefte van andere mensen. Voor mij is het nu veel eenvoudiger het juiste communicatiekanaal te kiezen. Het resultaat is verbluffend. Minder meningsverschillen, effectievere communicatie, voldoening en mensen met een beter gevoel. Een dagelijks toepasbare aanrader!"

#business

Blijf op de hoogte

Blijf op de hoogte van de laatste tips en inzichten. Schrijf je in voor de nieuwsbrief en we houden je maandelijks up to date!

Neem contact op

Leuk dat je meer wilt weten over PCM. Laat je ons weten hoe we je kunnen helpen? We nemen binnen 24 uur contact met je op.


Inloggen MijnPCM



Inloggen


Ik ben nog niet ingeschreven,
Schrijf je in

Wachtwoord vergeten

Ik ben nog niet ingeschreven


Meld je nu aan voor MijnPCM, de omgeving voor PCM-professionals.

Schrijf je in

Schrijf je in


Ik ben al ingeschreven,
Inloggen


Ik ben al ingeschreven


Fijn om je weer te zien :)

Inloggen
Schrijf je in


Dank voor je interesse!

Deze website maakt gebruik van cookies

Wij maken gebruik van verschillende soorten cookies op onze website. Wil je doorgaan?