Hoe te communiceren met mensen die manipuleren en negatief drama creëren

Zo communiceer je met mensen die manipuleren en negatief drama creëren 

Stress beïnvloedt iedereen anders. Het verandert sommige mensen in grote dramakoningen en-koninginnen. Ze manipuleren, draaien de rollen om en creëren negatief drama. Alsof ze voortdurend de schijnwerpers op zichzelf willen vestigen, terwijl ze anderen op de koop toe nemen. Door rookgordijnen en afleidingsmanoeuvres slagen ze er bovendien in om niet betrapt te worden. Ze ontwikkelen een narcistische houding en doen alsof ze boven de wet staan. Hoe communiceer je met zo’n iemand? 

Een praktijkvoorbeeld: Henk 

De aankomend directeur van een bedrijf, we noemen hem Henk, wil de communicatie en motivatie binnen het bedrijf verbeteren. Eigenaarschap en plezierig, effectief samenwerken zijn het doel. Gaandeweg het verbetertraject heeft een aantal MT-collega’s ook de behoefte aan betere communicatie met Henk. Zijn directe benadering leidt tot onzekerheid, irritaties en frustraties. Henk vindt dit helemaal niet nodig en weet prima waar de veranderingen plaats moeten vinden: niet bij hem. Met uitspraken als: ‘Ze moeten niet zeuren, zij zijn nu aan zet’, maakt hij dat duidelijk. Hij verwacht zelfredzaamheid en ergert zich aan twijfel, onzekerheid en weinig zelfinitiatief. Door zijn gedrag missen werknemers betrokkenheid, begrip, sturing en duidelijkheid. Ze voelen zich niet competent, niet gehoord en hebben geen vertrouwen in Henk.  

Manipulatief gedrag ontleed 

Mensen die manipuleren hebben behoefte aan opwinding en spanning. Krijgen ze dit niet op een positieve manier, dan proberen ze het met negatief drama. Het is opwindend en laat een spoor van vernielingen achter. Manipulatieve mensen zijn vaak charismatisch en kunnen grote leiders zijn, maar ze zijn bang voor transparantie en intimiteit. Met manipulatie houden ze anderen op afstand. Door hun dominante houding offeren ze echter ook hun leiderschapscapaciteiten op. Uiteindelijk laten zelfs hun trouwste fans hen in de steek omdat ze het zat zijn dat er van ze geprofiteerd wordt. 

Tips voor communicatie met een manipulatief persoon 

• Verzamel al je moed. Deze mensen reageren het best op zeer duidelijke grenzen en directe communicatie. Ze kunnen ertegen. 

• Vermijd emotionele oproepen en extra details. Kom tot de kern van de zaak en vertel hen wat je wilt dat ze doen. Bijvoorbeeld: ‘Geef me mijn taken voor vandaag.’ 

• Zorg voor positieve opwinding. Creëer gezonde wedstrijden, kortetermijndoelen met hoge inzet of taken met onmiddellijke uitbetaling. 

• Onderhandel, gewoon voor de lol: het onderhandelingsproces is motiverend.  

• Hou het in beweging. Hoe sneller dingen gaan, hoe beter ze presteren. 

Geïnspireerd op de blog van Nate Regier / https://www.next-element.com/