We use cookies to improve our services. Read more about how we use cookies and how you can refuse them.
/headers/Photo4.jpg)
We all want to live and interact positively.
Different fields practice PCM in different ways
/logos/logo-aviko.jpg){kind=logo}
Een jaar na de PCM-training was de cultuur veel opener, daalde ons personeelsverloop tot bijna nul, waren de ziektedagen meer dan gehalveerd en verminderden we het aantal productiefouten met 45%.
Read moreAlexandra Schwänzl
HR Manager
Aviko, Duitsland
We hadden grote problemen binnen het management van de fabriek. Er was geen samenwerking of vertrouwen. Iedereen was alleen bezig met zijn eigen problemen. Nadat een nieuwe plantmanager met PCM-ervaring was binnengekomen, hebben we als team de PCM-training gedaan.
Binnen een week was de sfeer anders. We begonnen zeer constructief samen te werken. We begrepen nu dat persoonlijkheden verschillend communiceren, met verschillende behoeften. Een jaar na de training daalde ons personeelsverloop tot bijna nul, waren de ziektedagen meer dan gehalveerd en verminderden we het aantal productiefouten met 45%. Als collega's van andere locaties langskomen, zijn ze verbaasd over hoe open we met elkaar omgaan en over de toon die we met elkaar gebruiken.
Als HR manager heb ik inmiddels de opleiding tot PCM trainer gevolgd. Alle afdelings-, shift-, en junior-managers en teamleiders zijn getraind in PCM. Ik gebruik het PCM-profiel ook als een wervingsinstrument voor belangrijke posities. Nieuwe medewerkers en managers ontvangen het PCM-profiel en volgen de training, wat alles gemakkelijker maakt. Door PCM toe te passen, begrijpen we elkaar ineens veel makkelijker en herkennen we signalen die eerder voor ons verborgen waren.
Het is interessant hoe snel alles ten goede kan veranderen als het juiste gesprek gevoerd wordt. En een leuk bijverschijnsel: met veel humor ontwikkelde PCM zich tot een soort geheimtaal binnen ons bedrijf. Door in te spelen op de zes persoonlijkheidstypen die PCM vergelijkt met verdiepingen in een huis, vragen we elkaar regelmatig om ‘de lift te nemen’. En toch zijn er hier alleen trappen in het gebouw ;-).
/27355938_189212811672782_6503187514161030528_o.jpg)
“Samen met mijn team opereer ik vanuit het hart van onze organisatie. Omdat we een grote commerciële ambitie hebben is het essentieel dat we stakeholders meekrijgen in ons verhaal, maar ook dat we goed als team functioneren. Om ons teamwerk te verbeteren ben ik op zoek gegaan naar manieren om beter te kunnen samenwerken, en uiteindelijk zo te kunnen groeien. Toen de indeling van ons team veranderde, was het een uitgelezen moment om hier concrete stappen in te zetten", vertelt Gertjan.
"We merkten geregeld dat we het lastig vonden om rollen en verantwoordelijkheden binnen het team duidelijk te krijgen. Wat was ieders aandeel binnen het team? Hoe moest hij/zij bijdragen aan onze doelen en ambities? Na een persoonlijke kennismaking met het Process Communication Model®, oftewel PCM, was het voor mij meteen helder: dit ging ons helpen om het team vorm te laten krijgen”, vertelt hij.
Read more/27355938_189212811672782_6503187514161030528_o.jpg)
“Samen met mijn team opereer ik vanuit het hart van onze organisatie. Omdat we een grote commerciële ambitie hebben is het essentieel dat we stakeholders meekrijgen in ons verhaal, maar ook dat we goed als team functioneren. Om ons teamwerk te verbeteren ben ik op zoek gegaan naar manieren om beter te kunnen samenwerken, en uiteindelijk zo te kunnen groeien. Toen de indeling van ons team veranderde, was het een uitgelezen moment om hier concrete stappen in te zetten", vertelt Gertjan.
"We merkten geregeld dat we het lastig vonden om rollen en verantwoordelijkheden binnen het team duidelijk te krijgen. Wat was ieders aandeel binnen het team? Hoe moest hij/zij bijdragen aan onze doelen en ambities? Na een persoonlijke kennismaking met het Process Communication Model®, oftewel PCM, was het voor mij meteen helder: dit ging ons helpen om het team vorm te laten krijgen”, vertelt hij.
Sinds Heineken met PCM werkt, heeft het bedrijf een aantal significante veranderingen in de manier waarop mensen op elkaar reageren gesignaleerd. “Wat me het meest opvalt, is dat mensen zich door PCM realiseren dat wanneer de samenwerking moeizaam verloopt, dit te wijten kan zijn aan (mis)communicatie. Ik heb nu al meerdere keren gezien dat teamleden de tijd namen om contact met elkaar te maken voordat ze aan de taak begonnen. En dat zonder over de inhoud te praten. Onze collega’s nemen nu de tijd om zich te verdiepen in samenwerking en verbinding, om zo tot het beste resultaat te komen."
En dat is ook meteen hoe Gertjan ontdekte dat PCM echt voor hen werkt. “Alleen al het simpele feit dat leden van mijn team vroegtijdig signalen van miscommunicatie herkennen en de knowhow hebben om daarmee om te gaan. Het helpt echt om even uit een bepaalde situatie te stappen en de focus te leggen op een meer persoonlijk niveau van samenwerking. We hebben nu een diepere verbinding met elkaar en dat levert een hoger niveau van teamwork op. De groei in zelfreflectie en persoonlijke inzichten geeft het team echt energie. En dat maakt dagelijks het verschil.”
Go back
/richard.jpeg)
“PCM is zoveel meer dan een persoonlijkheidstest. PCM gaat over resultaten boeken. Zelfmanagement, verbinding maken en motivatie staan centraal. Ik zal nooit mijn eerste PCM succes vergeten. Weten waar je op moet letten als je observeert, bij wie je op welke wijze de boodschap moet brengen, hoe je miscommunicatie vroegtijdig kan onderkennen en in een reflex de juiste interventie doet zijn onderdelen die je leert in de training.”
/anouk3.png)
"Ik ben met PCM in aanraking gekomen binnen HEINEKEN. Na mijn eigen profiel te hebben besproken heb ik besloten het traject ook met mijn team te doorlopen. Het PCM profiel heeft veel inzichten opgeleverd voor iedereen persoonlijk maar ook zeker als team. We hebben open gesprekken gevoerd, voorbeelden aangehaald, onzekerheden besproken en ook veel gelachen!"
/Jannette Baaij-Melis.jpg)
/schermafbeelding-2024-01-25-om-112044.png)
/white-circle-profile-photo-instagram-post-1.png)
"Voor mij was PCM echt een schot in de roos. Ik realiseerde me ten tijde van de training nog niet welke impact het model later op mijn werk zou hebben. Zo was er een periode dat ik met een collega botste in communicatiestijl. Dat leidde tot inefficiënt werk. Omdat we op dat moment allebei getraind waren in PCM, besloten we een stap terug te doen en het probleem te onderzoeken. Met onze beider PCM-kennis kregen we goed inzichtelijk wie we waren en waarom we op elkaar reageerden zoals we deden. Het maakte ons ook duidelijk hoe we onze communicatie konden verbeteren.”
/jelte.jpeg)
Door PCM weet Jelte hoe hij in gesprek kan gaan met leerlingen op een manier die aansluit bij wat die leerling motiveert. Wil jij ook leren hoe je jouw leerlingen bereikt? Join the team.
Stay up to date about our latest insights. Get energized by stories and cases. Subscribe to our newsletter and we’ll send you a monthly dose of inspiration.
/contact_us.jpg)
/illustrations/teaching.png)
