We hadden grote problemen binnen het management van de fabriek. Er was geen samenwerking of vertrouwen. Iedereen was alleen bezig met zijn eigen problemen. Nadat een nieuwe plantmanager met PCM-ervaring was binnengekomen, hebben we als team de PCM-training gedaan.
Binnen een week was de sfeer anders. We begonnen zeer constructief samen te werken. We begrepen nu dat persoonlijkheden verschillend communiceren, met verschillende behoeften. Een jaar na de training daalde ons personeelsverloop tot bijna nul, waren de ziektedagen meer dan gehalveerd en verminderden we het aantal productiefouten met 45%. Als collega’s van andere locaties langskomen, zijn ze verbaasd over hoe open we met elkaar omgaan en over de toon die we met elkaar gebruiken.
Als HR manager heb ik inmiddels de opleiding tot PCM trainer gevolgd. Alle afdelings-, shift-, en junior-managers en teamleiders zijn getraind in PCM. Ik gebruik het PCM-profiel ook als een wervingsinstrument voor belangrijke posities. Nieuwe medewerkers en managers ontvangen het PCM-profiel en volgen de training, wat alles gemakkelijker maakt. Door PCM toe te passen, begrijpen we elkaar ineens veel makkelijker en herkennen we signalen die eerder voor ons verborgen waren.
Het is interessant hoe snel alles ten goede kan veranderen als het juiste gesprek gevoerd wordt. En een leuk bijverschijnsel: met veel humor ontwikkelde PCM zich tot een soort geheimtaal binnen ons bedrijf. Door in te spelen op de zes persoonlijkheidstypen die PCM vergelijkt met verdiepingen in een huis, vragen we elkaar regelmatig om ‘de lift te nemen’. En toch zijn er hier alleen trappen in het gebouw ;-).
